2009年07月毕业
广州科技贸易职业学院  大专  财务管理

本人具有会计从业资格证及广东省计算机一级证书，CET4级证书

2012年02月 - 2023年10月（11年8个月）
广东移动通信集团佛山客服中心/客服跟单
工作内容：1.接听各品牌技能话务，能够按照知识库内容及时准确的回答客户，为客户提供标准的服务；
2.受理客户申请的业务、客户投诉电话，并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送后台组；
3.对于知识库没有的内容或资料，记录问题内容，上交值班经理转送业务组；
4.快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务中，积极主动推介公司的新产品，促使用户产生使用公司新产品的意愿；
5.协助辅导初级客服代表；
6.参加各种培训，提高综合素质，参加各种班组活动，参与班组建设！

离职原因：离家远

2010年02月 - 2012年12月（2年10个月）
佛山市南海区金伟龙五金制品有限公司/财务行政
工作内容：1.负责公司财务报表，做好流水汇集，正确、及时、完整地记账；
2.处理对接银行事务；
3.负责公司考勤及工资结算和统计工作；
4.负责公司的报销收入与支出，配合上级做好人事行政的工作
5.负责公司员工入职离职，社保购买手续
6.后勤工作，文员所需的技能均应用于工作中

沟通能力强,执行力强,有亲和力,阳光开朗,诚信正直,责任心强