2015年06月毕业
中山大学  本科  行政管理

2015年06月毕业
华南师范大学  大专  客户服务管理

1.大学英语四级证书
2.外贸业务员证书
3.全国普通话证书
4.全国计算机一级证书
5.教育学证书
6.心理学证书

2020年05月 - 2024年01月（3年8个月）
广东水晶岛智能健康股份有限公司/外贸跟单员
工作内容：1.处理国外及国内订单接洽事宜。跟技术部对接产品图纸和产品的技术性问题；跟进生产进度，协调生产矛盾，保证货物能顺利生产，按时出货。
2.邮件，电话上跟船公司和货代保持密切沟通，及时安排订舱出货。出货后安排出货文件的制作(CI/PL，清关文件，产地证等)，安排补料，核对提单，船务汇款等。
3.和财务做好对账工作，跟进项目货款情况，督促客户订单及时回款，并在ERP系统里做好认款工作。
4.邮件和国外客户保持密切沟通，处理产品售前售后问题，解决客户的问题。
5.协助业务员报价工作，整理产品配置的信息，做产品报价表。
6.跟进产品试制工作，产品试制完成后安排拍照和出货。
7.公司网站的后台维护，定期更新网站产品信息和资讯。
8.协助业务经理和部长的日常杂事。
9.同新，旧客户保持密切沟通，了解客户所需，定期更新产品信息给客户，争取更多的销售订单。
2015年06月 - 2020年02月（4年8个月）
佛山市利泓广告标牌有限公司/外贸跟单业务员
工作内容：1.接收客人的询价，解答客人的疑问，报价并回复客人。
2.接收客人订单，做好生产合同下发给生产。跟进订单的情况及时反馈给客人，回复客人的订单疑问。跟进产品出口订船订舱，出货柜业务,做好产品的出口报关资料。并对客人做好售后服务。
3.同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
4.和客人做好对账，整理好所有账单，催收货款。
2014年06月 - 2014年10月（4个月）
佛山市南海雅韵音响制造有限公司/销售跟单
工作内容：接收客人订单，进行订单跟进，通知生产部，跟进订单的生产情况并及时回复客人，安排客人的一切出货事情。
货款催收，客户的维护
离职原因：实习时间到期

1.熟悉office办公软件的操作，如Word、Excel、emaiil、skype等；熟悉运用ERP系统。
2.熟悉出口业务操作流程及跟单流程，懂得站在客户的立场上思考问题，做事情。
3.熟悉客户服务管理，有从事客户/外贸业务管理的相关工作经验。具备英语阅读和书写能力。
4.熟悉使用复印机、打印机等办公设备。
5.丰富的工作经验，能很好地运用经验和技能，迅速地适应每一份工作。