2013年06月毕业
佛山科学技术学院  本科  国际经济与贸易

2009年06月毕业
佛山市第三中学  高中  政治

2006年06月毕业
石门实验学校  初中  全科

2003年06月毕业
下朗小学  小学  全科

1、了解各种电商客服管理工具，具有丰富的客服接待经验。有一年以上的在线接待经历，每天接待上百人以上，双十一当天接待上千人。

2、擅长管理和协调团队，有丰富的协调经验。在做总经理助理期间，在上下级之间主要起的就是桥梁的协调作用。

3、在线下与线上都有很多的实战经验，从中学习到扎实的商务礼仪和客户接待技巧，有一定的商务谈判经验。

4、具有丰富的售前客服经验，曾多次获得月度最佳销售奖。

5、能运用中文、英语两种语言，熟悉计算机软件，例如word、ppt等。

2022年03月 - 2023年12月（1年9个月）
佛山市中标认证技术有限公司/运营主管
工作内容：协助老板组建公司，完善公司的各项制度，学习并熟练掌握产品检验检测的方法、流程，检测数据要做到准确无误，不作假，做好实验检测数据的处理。工作后期主要是协助组建检测团队，并对团队进行培训指导，让团队检测人员能够独立上岗。整理公司的固定资产，做好登记记录。同时，也要做好日常的客户接待任务。
2018年03月 - 2022年01月（3年10个月）
唯锴文化传播服务部/机构运营主管
工作内容：这是我跟合作伙伴自主创业的一个尝试，主要是小学生托管服务，从前期的规划、店铺的选址、装修、开业运营基本上都是我自己一个人承担，创立运营管理团队、早期的招生都是我负责，平常主要的工作是管理团队并与家长紧密联系，开拓新客户，高峰期机构有110人在托管
离职原因：政策原因

2016年05月 - 2018年02月（1年9个月）
广东华坤建设集团佛山分公司/总经理助理
工作内容：主要的职责是在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况，助理主要起的是承上启下的桥梁作用，做好上级与下属沟通，更有效地开展工作，还有负责上级领导、客户或兄弟单位领导的接待参观工作，经常跟随总经理到外地出差，协助总经理做好商务谈判前的准备工作，并安排好吃住行等行程。在这份工作中，由于经常能接触到上级领导和一些高端人士，令我的见识增长不少，特别是在商务礼仪的接待方面和谈判技巧上都获益匪浅。
2015年02月 - 2016年04月（1年2个月）
佛山西伍服饰有限公司/电商客服
工作内容：主要工作是先了解公司的产品，学好淘宝天猫的规则，不断学习售前的接待技巧，通过与客人的对话，揣摩客人的心理，打消客人心中的疑虑，引导客人下单并要跟踪好订单的发货情况，如果订单有什么异常的话要主动联系客人做好引导，做好客人的购物体验，并处理相关的售后问题。后期有接触运营方面的工作，例如商品的上下架，关键词的优化等。

1、有较强的责任心，执行能力强，服从上级领导管理。
2、组织、管理、协调能力强，能很好地促进业务推进和发展。
3、具有丰富的电商和面对面的销售经验。
4、熟悉商务礼仪和客户接待，有较强的商务谈判经验。
5、能吃苦耐劳，勤奋好学。
6、学习能力强，动手能力强、接受能力快，经常关注社会最新咨询。
7、实干型人才，对数据敏感，具有较强的数据分析能力，能从数据中发现问题，并提出建议，提高运营效率。