2019年06月毕业
粤东高级技工学校  大专  电子商务

2020年06月毕业
汕头大学  大专  电子商务

六年电商客服经验，各大平台都有实际操作过
一年人事经验，负责招聘，培训，入职办理，岗位调动，离职等办理

2022年02月 - 2023年05月（1年3个月）
深圳昌轩/人事+客服主管
工作内容：人事专员
人事招聘：负责 boss  直聘，58同城，潮城通等平台
具备业务能力：招聘流程，考勤管理，绩效考核，新员工培训管理
客服主管
天猫拼多多京东抖音四个平台
具备业务能力：分流，各平台设置推广+店铺推广数据整理，微信私域的创建以及更进，发票创建，各店抽查回复，平台退换货处理，售前售中售后的处理
仓库
负责各个平台的打单，整理以及发货
离职原因：发展原因

2021年01月 - 2022年02月（1年1个月）
顽鲸玩具/客服
工作内容：平台：拼多多+天猫+淘宝+阿里
聚水潭的审单+售后单处理
积极回复售前+售后的客户，提高客单价+订单量
平台的仅退款，工单，发票处理
根据销售量去进行补单
处理补发，退回件，录制售后视频等
活动期间协助运营改优惠卷，个别地区设置，生意参谋等
离职原因：个人原因

2019年06月 - 2021年01月（1年7个月）
彦韵玩具/客服
工作内容：解答客户的疑惑并消除其顾虑，跟进客户提出的问题并解决。
售前：对产品进行详细介绍，引导客户购买；
售中：跟进客户购买过程中提出的意见以及问题；
售后：跟进客户购买产品后续的情况，处理异常以及售后问题；
商品满意值：联系客户对购买的商品进行评价，回访收件后是否有异常情况。
离职原因：公司原因

责任心强，比较行动派，能有效推进工作的发展