2016年07月毕业
海南工商职业学院  大专  会计

考取会计从业资格证，全国计算机等级一级，高等学校英语应用能力A级

2023年09月 - 2024年04月（7个月）
好多素教（浙江）网络科技有限公司/教务管理
工作内容：1、负责片区内教务团队和兼职老师搭建及日常管理，完成学校的开课组织工作。
2、负责区域内片区教学服务质量。
3、负责与校方、合作商的客情关系维护。针对校方提出的教学服务质量，安全事故以及其他突发紧急事项积极对接和回应，提升客户满意度。
2018年06月 - 2023年06月（5年）
广东长兴润德教育科技有限公司/教务经理
工作内容：内容:
1.对学员和教师的考务、教务等的管理以及相关事宜的解决；
2.负责相关辅导班次教务工作的管理与实施，跟踪学员对辅导课程的反馈意，及时沟通学员；
3.熟悉教材、教师和课堂的管理；
4.结合学员的学习情况，推介合适课程，帮助其做出合理的学习规划
5.能够熟练使用 Excle、word，ppt 等办公软件；
6.同时兼岗分校行政管理事物，外出办理社保公积金，票据整理报销等
业绩:
1.工作一年后评为优秀员工
2.与汕头同事前往厦门开辟市场，完善厦门分校的教务工作
3.负责几次大型开课准备，对接讲师，沟通学员，并且取得完美成果

2016年02月 - 2018年03月（2年1个月）
广发信用卡有限公司/呼入座席
工作内容：1.接听客户来电，处理投诉、业务办理等信用卡业务
2.根据通话标准要求高效、准确的完成通话指标
3.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询
4。严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度

业绩
1.工作期间处理过投诉都能安抚客户，解决客户问题
2.考核绩效优秀，处理完难缠客户问题还可以接收到客户表扬信
3.电话回访中认真答复客户问题。
4.非常满意度85以上

做事稳当，考虑事情比较周全，容易集中注意力做事，善于倾听他的想法，尊重他人意见。曾负责大型活动开课准备工作并完成。
熟悉办公软件使用，上手工作快、愿意积极主动了解学习
乐于探索新事物对未知领域充满好奇，能快速胜任不同领域工作，对待工作一丝不苟