2012年12月毕业
韩山师范学院  大专  电子信息工程

2008年09月毕业
南春中学  高中  化学

1.具备一定英语读说写能力，能熟练使用计算机专业英文文档及材料。
2.熟悉E店宝审单、淘宝助手打单、千牛客户端。
3.熟悉天猫售前售中售后流程：售前接待，售中物流跟进、退款改地址、售后退换货、维权投诉、漏发补发等，必要时会通过电话方式跟客户进行沟通。
4.打字速度80/分钟以上，熟练通过快捷用语跟客户沟通。
5、熟练使用淘宝助手、我打等打单软件打印快递单，售后中差评处理，共享并登记。

2022年07月 - 至今（1年10个月）
田三卫浴/售后客服
工作内容：京东，抖音售后客服
离职原因：公司搬迁

2019年01月 - 2022年07月（3年6个月）
泰讯科技/10086外呼营销客服
工作内容：打电话给客户办理套餐，流量包等业务
离职原因：项目不好做 

2018年07月 - 2019年01月（6个月）
千度数码/10086坐席
工作内容：10085移动众包平台的坐席，负责移动营销业务外呼
离职原因：平台没利润，拿不到提成  

2015年03月 - 2017年07月（2年4个月）
无/兼职、管理
工作内容：在亲戚的陶瓷厂帮忙，包过电子商务方面的，发货，客户投诉处理，记数，仓库帮忙
2013年01月 - 2015年01月（2年）
深圳罗马仕科技有限公司/售后服务管理
工作内容：天猫售后跟单处理，报账，记账，投诉处理，发货
离职原因：客服部外包给重庆公司

1、严谨务实，以诚待人，团队协作能力强；英语听说读写能力强
2、吃苦耐劳，工作上有较强的管理和动手能力且有较强学习能力；
3、敢于面对挑战，具有良好的适应性和做事情认真负责。
4、熟练使用淘宝助手、我打等打单软件打印快递单单，售后解决中差评，物流跟踪等，财务Excel单登记等。