2009年07月毕业
佛山市一级技工学校  中专  电子商务

2006年07月毕业
佛山市三水区芦苞镇龙坡中学  初中  初中

国粤语标准    具有中级技能软件证    C1驾照    客户投诉师（初级）

2016年06月 - 2017年06月（1年）
佛山氙明电器/售后文员
工作内容：1.售后跟踪回访，维护品牌信誉;
2.退换货问题订单处理;
3.统计每天返修数量，按时上报数据，保证客户信息的准确、完整;
4.接听客户电话及记录；
5.协助本部门其他人员的工作，完成部门领导指派的其他工作。
离职原因：个人原因

2015年08月 - 2016年04月（8个月）
佛山市桐立科技建材/跟单
工作内容：1：跟进各个业务的订单的要求、安排生产、跟进车间的生产进度；
2：寄送样板、发快递物流；
3：做好出货时的资料收集、如检测报告、样板、业务下单的特殊要求；
4：整理跟单信息文职档案收集工作；
5：协助业务员的临时下达的工作。
离职原因：个人原因

2013年02月 - 2015年03月（2年1个月）
广东星星集团/售后客服
工作内容：1、接待、处理顾客的各种投诉和咨询，电话内呼接听、外呼拨打、统计数据、售      后维修服务、售后回访：
2、处理客户发送的传真；
3、统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告；
4、维护客户关系、解答客户咨询、管理客户档案等客服工作；
5、协助上级临时下发的工作。

离职原因：个人问题

2012年01月 - 2012年12月（11个月）
佛山市三水区顺创五金/销售跟单
工作内容：1、主要负责电话接听下单、核价、售前咨询、售后服务
2. 配合经理进行部门的规划的实施;
3. 客户资料的收集、整理;
4. 配合销售人员出具相关解决方案;
5. 跟单并与各个部门进行沟通和协调

离职原因：个人原因

    本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。