广州南国工商专修学院    大专

了解基本的建筑陶瓷产品知识及特性；

时  间：2012年2月2014年8月
公司名称：杭州诺贝尔集团有限公司佛山分公司
公司性质：私营企业
担任职位：售后部主管
工作描述：
1.该公司为陶瓷行业十大最具影响力品牌之一；
2.任职售后部主管，负责对团队日常工作的协调管理，以及对组员的指导监督；
3.了解基本的建筑陶瓷产品知识及特性；
4.参与制定售后部的规章制度，以及工作的流程规范化；
5.负责对团队工作的计划，协助组员开展各项工作；
6.负责建立完整的客户服务档案，以及做好相关统计工作；
8.负责对部门会议的组织和开展工作；
9.负责对加工厂，司机，搬运的协调沟通；
10.负责对大客户的售后跟进，处理客户质量投诉；
11.2013年通过对工程监理的关系维护，为公司创造了10多万销售额；
离职原因：
时  间：2009年1月2012年1月
公司名称：香港福标咖啡奶茶集团
公司性质：私营企业
担任职位：店长
工作描述：
1.任职公司东莞大朗总店以及第二分店店长，带领12个人的团队，主要经营奶茶、咖啡以及果汁等产品；
2.负责制定店铺各项工作流程规范,店员招聘培训、处理客户投诉等工作；
3.负责监管原材料库存状况，统计材料用量及相关损耗，并及时补充库存；
4.负责控制生产成本，统计各店日营业额，制作月度营业报表，并定期向老板提交报告；
5.成功为公司开发了7款畅销饮料产品，提出了5项以上合理化建议并被采纳；
6.2009年初重新制定店铺作业标准，合理调配人员，为公司提升了25%的营业额；
7.2010年推出一系列新产品，为公司提升19%的营业额，并于9月份开立第二间分店，次月即为公司创造了历史性单日营业额1万多元，单月营业额12万元的最高记录；
8.2011年通过一系列促销措施，为公司提升了15%的营业额，并协助公司于7月份开立第三间分店；
离职原因：

做事勤奋踏实，学习能力强，懂得灵活变通。