2013年06月毕业
汕头职业技术学院  中专 学前教育

2010年06月毕业
汕头市十一中学  初中 

擅长沟通 思维能力强 有耐性 适应力快 销售意识强 配合度高 

2022年04月 - 2024年04月（2年）
汕头协成服饰有限公司/拓展专员
工作内容：1. 独立负责线上（售前售后）客户咨询，促成交易愉快的完成
2. 较强的销售意识且有维护、协调客户反馈任何问题的能力 
3. 熟悉公司产品，自主建立产品知识构架，基础店铺设置、上架略知
4. 每日对店铺有效跟踪检查、超时订单催促、差评投诉处理
5. 对接客户下定制大单、确认了解客户需求、与相关部门紧密配合，协调沟通
6. 配合上级领导，完成好交代的任务。不定期前往汕头服博会设展、洽谈、拓展
2020年04月 - 2022年04月（2年）
汕头泰安物业管理有限公司/样品房讲解员
工作内容：1.做好日常接待工作事项 协助销售完成带客流程与介绍
2.每日做好登记交接 向前往参观样品房的客户介绍格局、工艺等
3. 配合好销售部外拓宣传工作与策划
2018年03月 - 2018年10月（7个月）
深圳市遇见文化有限公司/行政前台
工作内容：1、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员
2、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象
3、监督员工每日考勤情况
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出
入库做好登记
6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作
7、协助经理做好公司各部门之间协调工作，积极完成上级交办的临时事务

离职原因：家中独女 父母年级大 还是得回汕稳定下来

2017年10月 - 2017年12月（2个月）
汕头山海豪庭/客服管家
工作内容：1.良好的沟通协调能力 较强的服务意识 服务与接待好每位客户和业主
2.服从领导安排的任务，及时处理突发事件，维护好客户关系
3.安排好与其他部门同事的工作分配 做到分工仔细 做事认真
离职原因：距离家里地址太远 无住宿

2014年10月 - 2017年09月（2年11个月）
AU EXPRESS 澳代工作室 /运营客服助理
工作内容：1、了解搜索网络上同行及竞争产品的动态信息，对店内产品推广进行整理。
2、负责微信平台的操作管理和产品的信息发布
3、处理店铺售后服务：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等；
4、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；
5、负责解决顾客各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；
6、负责登记发货及整理退换货请求；
7、整理货物库存，每日配货，发货

离职原因：家中出事 不得离职

2013年10月 - 2014年09月（11个月）
Anything工作室 /店长助理
工作内容：1.销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出
合 理化销售建议或退仓，确保日常的销售
2.保持货品、店铺陈列、宣传用品整洁
3.每日清点金额及每月库存盘点
4.兼任淘宝C店客服，售前及售后处理

离职原因：店铺迁移广州

2011年09月 - 2013年01月（1年4个月）
汕头三月草有限公司/跟单客服/助理
工作内容：工作内容：1.负责接受客户订单，根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令下达相关操作部门，确保货物及时流向到达指令地
2.负责异常处理，及时和查询人员沟通，了解有无送货异常并记录，处理送货及小库的收货异常
3.负责该项目进港工作事物安排与协调
4.主要工作完成后，积极协助客服部其他同事完成相应工作，并服从该项目安排其他工作
5.负责客户投诉受理与反馈，对外，内部进行良好及时的沟通，处理好突发事件问题
离职原因：当时想尝试其他新的工作 挑战自己

多年的工作经历让我学习到市场管理和销售理念。同时对于自身的综合素质有一个相当大的提高，并能适应压力的工作环境。 有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。富有团队合作精神;良好的沟通和人际协调能力。 敢于挑战未知领域，乐于在自身及周围世界寻求突破。具有较强的沟通能力与组织能力。