2014年07月毕业
华南农业大学  本科  旅游管理

语言能力：精通粤语；普通话标准，获二级甲等水平；通过英语六级，读写能力良好，口语流利。
写作能力：曾投稿学院文库，热爱写作。
计算机能力：能熟悉操作办公室软件，自学ps 软件，自学AI软件，熟悉微博微信功能。

2021年04月 - 2024年04月（3年）
中国农业银行股份有限公司/个人贷款中心文员
工作内容：1.负责客户来访接待，解答客户的来电咨询；
2.负责客户资料的整理、保管和发放；
3.协助客户办理住房和汽车的入押和解押业务，负责流程实施、进度查询、结果跟进；
4.负责权证资料的出库、入库和归档工作；完成上级安排的临时任务。
2017年07月 - 2018年12月（1年5个月）
毕马威（佛山）科技有限公司/尽职调查专员
工作内容：1.主要通过电话、邮件等渠道与客户进行高效沟通，及时获取准确的客户信息。
2.掌握以及了解客户的企业基本架构，能够根据不同项目的情况及时做出应对措施，判断是否要上报有关部门。
3.管理跟进特殊客户案件情况，及时反馈。
离职原因：家庭原因

2016年05月 - 2017年05月（1年）
佛山简百特信息技术服务有限公司/双语客服流程专员
工作内容：1.接听客户来电，及时处理重大问题及突发、投诉事件。
2.处理公司内部和外部客户的信件或邮件。
3.通过电话负责保单的延期提醒、过期跟进和到期续费通知等。
4.电话回访客户，了解客户近况以提供相关保险服务。
5.收集客户、代理人的反馈信息，及时更新和维护系统中的客户信息。
6.开展好团队建设，提出合理化建议，不断完善内部管理制度。
离职原因：没有午休时间

2014年07月 - 2015年09月（1年2个月）
活源贸易有限公司/外贸跟单文员
工作内容：主要负责样板资料的翻译与传递，成品的展示与寄送， 订单的落实与跟进，生产过程中问题的协调与解决，以及备案。参与公司的展览会，联络旧客户，发展新客户。
离职原因：工作细分不明确

1. 有五年的客户服务相关工作经验。
2. 工作能力强，能按时按质完成相关工作。
3. 沟通能力强，有良好的口头和书面表达能力。
4. 学习能力强，英语六级，熟练操作计算机办公室软件，自学PS软件，自学AI修图软件。
5. 有较强的团队精神和责任感，与团队一起成长。
6. 爱电影、音乐、摄影。