2012年06月毕业
广州松田大学  大专 英语

敏锐的觉察力
沟通能力
执行能力
办公Office能力

2020年03月 - 2023年12月（3年9个月）
广东新爱华食品有限公司/电商客服
工作内容：1.处理消费者咨询，及时回复客户的各类问题；
2.积极处理消费者投诉，寻求解决方案，提升客户满意度；
3.推销产品，增加销售量，提高利润；
4.维护客户关系，提高客户忠诚度，降低客户流失率；
5.打包、发货、整理库存、存档；
总结: 淘宝客服工作虽然看似简单，但是是连接消费者与电商企业的桥梁，需要有出色的沟通能力和观察敏锐度、较强的服务意识、学习产品知识的能力、电脑操作技能。虽然自动化技术可以提高效率，但是消费者遇到复杂或个性化的问题，仍需要全方面技能的人工客服耐心解答和关怀，才能应对不断变化的商业环境和客户需求。
2016年04月 - 2020年02月（3年10个月）
广东壮丽彩印股份有限公司/商务助理
工作内容：1.负责客户资料、合同、订单的录入以及存档
联系方式
2.负责订单生产的一系列工作，跟进订单发货是否完结
3.与公司各部门处理好关系，协助业务员完成产品跟进工作
4.协助业务员做好客户接待和电话来访工作
5.新产品报价，出报价申请表以及存档
6.整理每个月的订单汇总表
总结: 这份工作不但锻炼自己的性格更外向，沟通能力增强，具备团队合作精神，有效配合销售团队完成销售目标，也具备较强的学习能力和适应能力。

我的优势是，性格乐观热情，具有良好的团队合作精神，敏锐的观察能力，愿意去沟通、分析问题，达成双方的需求。工作细心和耐心，主动积极，富有责任心，想要更加挖掘自己的潜力，不断创造，不断完善。
希望贵公司能给个面试机会，一起共事向没美好前进，谢谢