2007年06月毕业
汕头市金平职业技术学校  中专 电子商务技术

具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。

娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力，极强的谈判能力及优秀的口头表达，能承受压力

有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力

具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力

良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力

2017年08月 - 2024年04月（6年8个月）
汕头雅嘉/电商仓库
工作内容：保持仓库整洁，以及上级交代的任务                                            
2012年11月 - 2015年07月（2年8个月）
深圳派诺电子商务有限公司/客服主管
工作内容：负责售前和售后的工作，解答客户提出的疑问，跟进解决产品售卖过程中的相关问题。建立服务制度。提升用户满意度，汇总记录客户常见性问题。
2007年07月 - 2012年11月（5年4个月）
汕头南国商城沃尔玛超市/销售专员
工作内容：定期检查商品保质期，及时收回孤儿产品和处理破包装商品
根据店内安排，做好盘点工作

本人从事5年电子商务经验，从1名客服做起，有2年客服主管经验，3年网店运营经验。能单独负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量；分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整。使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。负责淘宝商城日常促销活动筹备；负责淘宝商城售后服务；负责淘宝商城的争议处理