2006年06月毕业
广东培正学院  大专  物业管理

熟悉船务流程及其文件
熟悉办公室软件应用
精通粤语，国语
英语良好

2018年12月 - 至今（5年5个月）
佛山市钻镁金刚石工具有限公司/出口操作
工作内容：负责有关货物出口操作的所有流程，文件制作，交单（海陆空）
离职原因：个人发展

2018年03月 - 2018年12月（9个月）
广州海邦国际货运代理有限公司佛山分公司/客服（船务操作）
工作内容：从接收客户订单开始至客户于目的港提货期间所有有关船务的一切环节的衔接及申报工作，以及此期间一切单证文书及应客户需求的特色文书数据处理，单证代办，委托制证等工作。
离职原因：个人原因

2014年06月 - 2018年03月（3年9个月）
广东宏霖科技发展有限公司/船务单证员
工作内容：1、订舱，合同制作，生产进度跟踪，确认货期，货运代理服务询价（CIF）；
2、根据最新生产状况，配合客户确认船期，安排拖车运输，通知并提醒装柜注意事项；
3、装柜数据及船务文件制作（包含且不限于提单补料、熏蒸、报关、产地证、船证、领事认证）；
4、安排相应费用请款，传递水单，跟进提单及发票回厂进度等；
5、第三方合作伙伴（报关行，车行等）的月结对账及请款，传递水单等；
6、船务综合统计，汇总全月及全年订单状况，总结、指出及汇报应改进的问题；
7、制作客户需要用作清关的清关文件（协助业务）；
8、上级要求的其他工作。
离职原因：个人发展

2010年03月 - 2014年03月（4年）
汇丰环球客户服务（广东）有限公司/Financial service assistant
工作内容：*主要对大型客户在本行各项服务申请，包括：
*审核通过前的技术支持及审核通过后开设档案的资料输入及更新；
*按照客户需求开设的其他相关服务，月费计算；
*工作流程过程中及完成后的各项问题跟进，信息反馈；
*各部门之间的相互支援
离职原因：个人发展

2007年05月 - 2010年03月（2年10个月）
SGS通标标准技术服务有限公司广州分公司/客服助理
工作内容：*接听电话，接受客户咨询，投诉及建议，并记录在案；为客户汇报产品服务的状态；
*接收样品，资料录入，拍照，制成档案；按照客户要求下单，送到相关实验室并保存后备样品；
*跟踪样品在实验过程中的情况，及时反馈相关部门的信息并与客户解决过程中遇到的任何问题；
*参与制作相关报告书初稿，与客户确认样品资料，且在财务状况确认正常后制作正式报告书并按照客户要求寄送至各地；
*按照部门要求按时汇报相关客户资料文件，处理日常部门内务，统计及定时清理样品库；
*客户服务的跟踪回访，登记资料及档案完善管理。
*制作周期性报告书，每日统计客户流量及部门财务信息。
离职原因：个人原因

*12年工作经验，5年从事出口船务经验，熟悉办公室软件，work，excel等软件的操作；
*能运用英语进行日常沟通，处理信件；
*待人热诚，善于与客户沟通，很好地成为客户和公司的沟通桥梁；
*敢于面对困难和挑战,工作认真负责且有耐性，具有工作热情，高度强调团队精神；
*爱岗敬业，直率坦诚，责任心强，学习和吸收能力强。