2012年07月毕业
江西信息应用职业技术学院  大专 防雷技术

擅长电话销售贷款及处理客户投诉

2021年11月 - 至今（2年6个月）
深圳前海微众银行/咨诉
工作内容：1、处理客户通过银行客服热线反馈的问题；
2、对新入职的一线客服人员进行业务培训；
3、通过企微与银行其他部门进行沟通协调，共同服务好客户。
2018年05月 - 2021年09月（3年4个月）
中信银行信用卡中心/电话销售
工作内容：1、负责接听客户来电，通过线上方式为信用卡客户提供一站式金融服务，如交易明细、挂失、溢缴、延期还款等；
2、通过中信银行外呼专线营销金融产品，如现金分期、圆梦金、账单分期等。

本人具有5年以上银行客户服务及电话销售经验，为人正直诚恳，工作认真负责