2022年07月毕业
云南师范大学  本科 越南语

Word，PPT，Excel，Photoshop，数据分析，公文写作，客户接待

2022年10月 - 2024年01月（1年3个月）
中心小学/教学岗
工作内容：1、全面管理所带班级的一切事宜。 2、负责制定所带班级的教学计划，明确教学目标，按时完成教学计划 3、服从学校领导的工作安排和日常管理，出色完成学校交给自己所在班级学生的课堂教 学任务和其它任务。 4、教会学生熟练掌握所学课程。 5、要 寓教于乐、轻松教学”，要讲究课堂艺术，努力调动学生的学习积极性，不断提高学 员的学习兴趣 6、关心每一位学生的学习状态和学习情况。7、负责与所带班级学员家长进行沟通，做好情感链接。8、通过不断学习，定期深造，努力提高自身的教学水平和所教班级的教学质量。 

2022年03月 - 2024年01月（1年10个月）
阿里巴巴/云客服
工作内容：工作概述：解答用户的查询、咨询和业务办理及疑难问题解答，客户满意度极高。
客系维护：解决客户问题，详细做好问题记录，收集和反馈客户建议，跟踪问题解决进度，并及时回复。 处理客诉：处理客户投诉，安抚客户情绪，深入了解问 题出具解决方案，维护客户满意度达95%以上。通过专业，优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

对工作持进取认真的态度，职责心强，抗压能力强，沟通能力强，为人诚恳。