2011年06月毕业
广东轻工职业技术学院  大专  商务英语

个人技能及语言能力
语言能力：   1.具备较好的英语听、说、读、写、译能力，能进行流利的英语对话和交流    2.流利的普通话，潮汕话，具备粤语沟通能力

计算机能力： 熟悉掌握Windows操作系统系列、Word、Excel、PowerPoint

专业知识：   熟悉国际贸易方式、合同的商定与履行以及结算单据的制作，具备撰写国际商务英语函电的能力

2016年12月 - 2020年04月（3年4个月）
广州高跃斯贸易有限公司/外贸业务跟单
工作内容：该公司是进出口贸易有限公司。公司主要从事与混凝土管桩钢模相关的钢制品及相关机械设备及零件等出口业务。本人担任外贸业务员一职，任职期间主要负责：
1.处理公司客户询盘，跟进订单，确保现有客户业务稳定增长，维护公司老客户
2.处理客户的需求，报价，与客户进行谈判，落实价格和订货等细节，确认订单
3.监督并跟踪订单的的产品生产进程，从包装确认、生产到敦促工厂按时交货，并安排验厂验货，安排物流事宜；
4.处理客户投诉。及时处理客户反馈的问题。
5.制作装箱单、发票等委托货代报关，提供提单补料，并制作一般原产地证
2013年09月 - 2016年07月（2年10个月）
广东汉帛纺织品贸易有限公司/外贸业务员
工作内容：该公司是进出口贸易有限公司。公司主要出口蕾丝等面料产品。本人担任外贸业务员一职，任职期间主要负责：
1.处理公司现有客户询盘，分析询盘质量，及时规范并专业地回复客人邮件并做好工作记录，跟进客户，确保现有客户业务稳定增长，维护公司老客户
2.通过电子邮件，网站询盘,搜索引擎，参展等模式联系并开发国外客户
3.熟悉掌握公司产品信息，及时了解最新产品与时尚动态，针对不同客户定期推版，加强与客户的联系
4.管理公司网站，定期上传新产品
5.处理客户的需求，报价，与客户进行谈判，落实价格和订货等细节，确认订单
6.接待客户。在办公室接待外国客人，或带领客人参观工厂
7.对公司CRM系统客户资料进行分析，并及时更新
8.对账、催款，确保货款及时到账。做好售后服务工作
9.处理客户投诉，为客户提供优质服务
2011年02月 - 2013年08月（2年6个月）
广州东依鑫贸易有限公司/外贸业务跟单
工作内容：该公司是进出口贸易有限公司。公司主要出口石材、瓷砖、家具、卫浴等产品。本人担任外贸跟单员一职，任职期间主要负责： 
1.收发客户邮件，通过阿里巴巴、环球资源等网络平台为客户搜索所需的产品，与供应商联系，收集报价单，并整理报价比较分析报告，及时回复客户询盘
2.带客户到各大市场采购所需产品，参观工厂
3.与工厂进行谈判，包括交货方式，交货时间，产品质量以及价格等，为客户争取最大的利益
4.客户成功下单后，跟进订单状况，确保订单能按照客户要求完成
5.对货物进行查验，及时向客户反馈发生的问题，提供验货报告给客户
6.提供订舱委托书委托货运代理公司代办订舱,衔接装柜时间，传真柜号封条号给工厂，安排拖车、货柜到工厂装柜
7. 制作装箱单、发票等委托货代报关，提供提单补料，并制作一般原产地证
8.接待客户。在办公室接待外国客人，或带领客人参观工厂
9.处理客户投诉。及时处理客户的反馈问题，提高产品质量
10. 跟进货物的海运状况，并把信息反馈给客户 
11.与财务对账，安排寄正本提单或电放等事宜一直从事外贸工作

本人拥有九年的外贸工作经验，精通外贸流程，能够掌握从开发客户到最后完成出货的一个整体流程，并具备优秀的英语听说读写能力，能够与客户面对面英语交流，拥有较强的商务英语信函书写能力，为人诚恳，有耐心，能吃苦耐劳，平易近人，责任心和工作主观能动性强，有团队合作及开拓进取的精神