2019年06月毕业
汕头鮀滨职业技术学校  中专 电子商务
计算机等级考试一级证书，电子商务师四级证书

2023年10月 - 2024年02月（4个月）
京东店铺/客服
工作内容：在线接待售前回复客户信息，处理售后回复，跟踪订单及解答顾客疑问
2023年09月 - 2024年04月（7个月）
广州乾盈商贸有限公司/电商客服
工作内容：1、负责京东电商平台店铺 及时回复顾客的咨询 快速有效的判断顾客的需求，解决客户疑问，引导客户成单。
2、跟进售中订单物流以及其他订单情况 ，并标记备注，积极协调订单异常情况。
3、通过微信、电话、平台聊天工具联系客户，处理交易产生的售后客诉，退款等。
2020年12月 - 2023年06月（2年6个月）
汕头连佳汽修厂/前台文员
工作内容：1、负责前台接待顾客，引导顾客详细描述汽车问题和需求，解决客户问题。
2、协助为需要维修的汽车查询并购买合适的零配件，保证维修工作的顺利进行。
3、负责公司日常用品的采购工作。
2019年03月 - 2020年10月（1年7个月）
广东广信通信服务有限公司/客服
工作内容：1、以电话的形式主动联系新老客户们，根据沟通与解答，来完成产品的售卖
2、根据公司提供的话术及商品，完成销售，维护会员数据
3、完成部门及所在团队下达的任务

勤奋好学，认真负责，脚踏实地，能吃苦耐劳，有耐心