2019年07月毕业
高级技工学校  中专  幼儿教育

2021年03月 - 2022年09月（1年6个月）
顺百年实业/客服
工作内容：处理售前售后
2018年08月 - 2020年02月（1年6个月）
恒玛卫浴/淘宝客服
工作内容：1、销售平台后台操作，使用各种聊天工具回复顾客的咨询，积极耐心回答顾客的问题，与客户建立良好的关系，积极主动沟通，推动促销。 2、操作店铺的售前售中售后交易流程，退款以及评价等。 3、积极有效的与其他同事对于商品做好整理检查，打包发货等事宜。 4、登记客户资料，仔细做好网店订单的各项备住。 5、处理售后问题以及退换件包裹登记事宜，详细记录当天班无法处理的问题，以便交接班同事了解情况并及时做出妥善处理。