2020年12月毕业
汕头大学  本科  人力资源开发与管理

2014年06月毕业
广东轻工职业技术学院  大专  汽车商务形象与营销

四级营销证书
大学英语四级
计算机一级
C1驾驶证

2022年06月 - 2023年03月（9个月）
广东宏杰内衣实业有限公司/高级培训讲师
工作内容：1、根据各岗位人才需求制定培训计划与培训课件，完成整个培训流程；
2、线上、线下授课培训；
3、制作终端新成品学习资料；
4、拍摄剪辑产品讲授与学习视频；
5、制作产品推广素材与相关文案宣传；
6、辅助新媒体部门，兼直播；
2018年02月 - 2021年05月（3年3个月）
中国大地财产保险股份有限公司个贷事业部（大地时贷）/客服主管（兼职讲师）
工作内容：协助经理管理客服团队做好以下工作：~1.投保前资料审核，签约管理，邀约回访~2.通过客户相关资料和客户沟通，评估客户相关资质，风险控制与管理，制定详细投保计划表~3.协助客户办理完成相关投保手续，完成相关签约流程，整理资料~4.保后管理，客户维护回访~5.处理客户投诉~
协助经理完成月度年度各项指标
另一个职位是培训讲师，负责新员工入职培训，岗位、技能培训等
2017年06月 - 2018年01月（7个月）
汕头易瑞通网络科技有限公司(百度)/客服专员
工作内容：维护客户推广账户，培训客户管理网络搜索关键词竞价相关操作与事宜！
离职原因： 

2015年12月 - 2017年04月（1年4个月）
凡普金科（凡普信贷）汕头分公司/中级风控客服（兼人事专员）
工作内容：1、接受客户产品的咨询，为客户讲解相关的金融产品，处理客户投诉；2、客户申请资料审核、系统录入，与批款客户进行面谈、签约；3、各式合同整理，管理并存档客户合同及相关资料；4、放款进度跟踪，管理一定的账户数，主要是对未逾期客户提前进行电话提醒，逾期帐户电话催收等工作；5、定期给前线销售人员进行产品培训及数据分析；6、负责办理入职、离职相关手续;7、管理公司的固定资产和行政物资。
2013年11月 - 2015年10月（1年11个月）
广东日产汽车贸易有限公司/高级销售顾问
工作内容：1、接待来４Ｓ店的客户，向客户讲解和推对包括精品、商务政策、按揭保险在内等有关商品车知识   2、为订车顾客办理预订期货、签订购车合同、协助办理按揭、代办保险、上牌等手续   3、参加交车仪式，做好交车说明   4、进行销售统计，填报销售报表及A、C卡报表   5、定期对A、C卡客户进行回访，处理客户投诉   6、参加市场推广活动和有关培训，展厅5S管理
离职原因：回家乡发展  

本人性格乐观积极，执行力强，第一份工作开始多次获得销售冠军，后面的工作也多次获得年度月度优秀客服和优秀员工称号！沟通表达能力强，在职期间兼职司内培训讲师和人事管理！学习能力强，自学考取汕头大学本科学历！追求挑战，适应能力强，吃苦耐劳，勇于挑战新事物！