2014年07月毕业
九江大学（九江学院）  本科  商务英语

1.熟练使用Word，Excel等办公软件。
2.良好的英语读写能力。

2023年03月 - 2024年04月（1年1个月）
人瑞人力资源服务有限公司/外呼客服
工作内容：负责信用卡相关的外呼业务 
信用卡注销挽留：结合客户以往的用卡记录，运用良好的沟通技巧和服务态度争取挽留客户继续用卡，不仅锻炼应变能力也提高自己的抗压能力。
退卡重邮，分期业务和商品搭销  

2019年05月 - 2021年05月（2年）
毕马威科技有限公司/尽职调查员
工作内容：公司项目服务于一家全球性外资银行，实行尽职调查（针对公司客户）
1.帮助国际银行海外公司客户审核企业架构及法律法规文件辅助进行尽职调查。
2.通过电话，邮件或信件各种渠道与客户进行高效的沟通，及时获取准确的客户信息 
3.收集整理客户信息，通过多方渠道，实时掌握客户最新情况以便能高效地完成尽职调查
业绩：最优排名第5，第10，第21名（总共200余人）
      2021年12月获优异。
      案例通过率达85%以上。
2016年10月 - 2018年05月（1年7个月）
深圳银雁金融服务有限公司佛山分公司/高级远程柜员
工作内容：公司服务于国内一家股份制银行
1.通过远程视频，对银行客户进行身份审核，判断客户风险
2.协助客户申请卡片，卡片开通等业务，并解答有关业务咨询
3.协助业务复审，数据归集，整理和分析工作
业绩：服务之星
         Call量排名前10，高峰期200多/天  
         受理业务人证不一零差错，零投诉
         VTM部门内部培训师候选人之一
2014年08月 - 2015年08月（1年）
广州胜通展示品有限公司/外贸业务员
工作内容：1.参加国内外展会及接待国内外客户来访；
2，管理阿里后台，上传及优化产品，收发电子邮件，电话，网上及时聊天等
3.提供售前咨询，售中商品设计，价格，运输等商谈，安排发货，跟踪货物，售后纠纷处理等

业绩 ：
2014年广交会接下80万订单，公司奖励省内三日游；
2015年阿里平台产品排名90%进入前五，公司奖励3000元液晶电视。

1.自律，执行力强，细心谨慎，勤快，充满正能量
2.愿意从基层做起，坚守岗位，脚踏实地。