2018年06月毕业
广州东华职业学院  大专  酒店管理

客户接待，人际关系处理，PPT，公文写作，Word

2019年08月 - 2020年06月（10个月）
广州地中海酒店/前台接待
工作内容：1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、处理销售部或其他部门发来的预定单；
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
6、为客人办理换房、加床续住等手续；
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；
14、完成经理交办的其他工作任务。
离职原因：个人发展原因 想回老家发展

2017年07月 - 2018年07月（1年）
广州粤海喜来登酒店/餐饮部实习生
工作内容：包括咨客  就是在门口等待客人 带领客人就坐 向客人介绍菜单 买单等 
传菜还有看区
离职原因：实习结束

沟通能力强 适应能力好 拥有良好的服务意识 和服务技巧