2004年06月毕业
教师进修学院  中专  幼儿师范

擅长管理方面工作，乐于与客户沟通，具有丰富的团队组建与协调经验。

2022年07月 - 2023年03月（8个月）
悦子湾月子中心/客服
工作内容：内容:1.认真执行客服服务规范和制度；2.每天货品出入库数据登记，录入，各部门领取物品品控，仓库货品整理归类上架，定期盘点，货品申购。3.定时每天巡查各个楼层公区卫生，月子餐出品时间及卫生，督促各项卫生工作流程执行。公共区域宣传栏更新，参观房准备工作。4.负责签单后客户的前期，中期，后期服务；5.客户入所前，房间卫生消毒和宝妈、婴儿用品配备检查6.跟进宝妈饮食禁忌，及时与厨房做好月子餐营养搭配调整7.每周妈咪课堂跟进、互动；宝宝满月趴筹备及现场主持8.负责客户投诉和会所突发事件处理、听取客户的意见和建议，做好资料整理归档和上报工作。9.   定期探访入住客户，收集客人意见，及时向相关部门反映。提升客户满意度和跟踪分析。10.负责协助房务跟进房间物品清单与回收，整理，客户出所押金结算，客户出所欢送仪式的执行与实施业绩:客户在小红书发表入住体验文章，对我工作的认可。
离职原因：寻求更大发展

2017年03月 - 2022年03月（5年）
辉皇影城/店长
工作内容：内容:1.全面负责并完善影城的经营和管理工作,清晰了解影城年度收入、现金流和制定具体的行动计划;负责影城市场推广计划的审核及监督,实现票房收入的提升和影城品牌的建立2.同当地的政府机关、企事业单位、同行业院线、电影院保持工作联络,及时了解同行业的经营状况,为影城的发展提供信息上的监督及帮助。3.深入日常管理工作,细致了解影城各岗位职责及工作标准执行的情况。细致了解影城票房、卖品经营状况,实现票房最大化的排片策略,不断创新拓并建立与各跨行商家合作活动方案,合理控制损耗,达到完成预算目标直利的目的;4.监督影城人力资源日常工作,新员工仪容仪表，岗位职责日常培训，工作流程监督。培养员工较强的心理素质。5.影迷投诉和影城突发事件及时处理、听取客户的意见和建议，提升服务质量6.节日氛围布置，营销活动筹备及开展
离职原因：疫情原因，影城停业

2015年03月 - 2016年01月（10个月）
汕头市金榆幼儿园/主班老师
工作内容：1.根据幼儿园课程计划安排，备课，准备好每天所需的教材、教具。2.严格执行幼儿园安全卫生，保健制度。每天做好本班及包干区域内的清洁卫生检查工作。对幼儿进行保育护理，热爱幼儿，关注体弱儿童。3.早操训练，培养幼儿早操习惯，规范动作标准。关注幼儿身心健康发展。注意幼儿饮食情况、睡眠姿势；注意幼儿的指甲、衣服、鞋袜的整洁；注意天气的变化，及时给幼儿增减衣服。中午值班巡视，关注幼儿睡眠质量，根据季节做好防暑降温，室温调整。4.根据园里教育特色，认真完成主题活动、户外活动、家长工作（与家长搭建沟通桥梁，及时反应幼儿情绪，动手能力，识字能力等）。5.正确使用各种设施设备，注意平时保养，损坏及时报修；各类工具，桌椅摆放规范。节约水、电，放学后关好门窗，消毒等工作。
离职原因：另谋发展

2011年03月 - 2014年12月（3年9个月）
一帆影城/票务主管、值班经理、店长
工作内容：票务主管兼值班经理晋升为总经理工作内容:负责与财务人员核对日报表、周报表等,进行项目结算;票务会员体系的维护负责配合营销团队跟踪销售进度、考核销售任务,完成团队票房目标负责部门梯队搭建、人才培养和培训工作;负责加强票务人员的专业知识技能力,提高出票准确率、降低客诉率。值班经理的岗位职责1、协助营运经理从事电影院的日常管理工作,完成各项工作任务;2、负责现场值班管理工作,行使值班经理职责,确保影院现场的正常高效运作。3、服从工作安排,完成工作任务。值班期间负责影城的整体运行、工作秩序、效劳质量、环境设备设施,各职务部门进行督查以及突发事件的处理。4.节假日，影城活动拟订，筹备，与跨行业商家合作。
离职原因：因调配到外地分店工作

2004年10月 - 2011年02月（6年4个月）
帝豪酒店/收银、厅面部长
工作内容：2004年10月至2005年9月汕头市帝豪酒店收银员2005年10月至2007年2月汕头建业酒家收银员晋升为厅面领班2010年1月至2011年2月汕头市中炬酒店厅面部长1.熟练掌握收银软件操作能及时给顾客结算每次账目;负责各银行终端机的签到及结账;对客户公账,记账明细分类;开具发票熟练操作。2.负责协助餐厅迎宾员、餐厅服务员、传菜员等完成各自日常工作,加强班组的日常管理,巡查每日接待情况、预订情况,召开班组例会并按要求组织落实、合理排班以确保各环节的有效衔接;督导员工完成每日餐厅清洁、餐前摆台、客人的接待和餐品酒水销售工作;3.督导服务员日常行为规范,服务标准化工作。加强班组人员管理,并有针对性地开展相关的业务培训。
离职原因：转行业

本人具备良好人际交往能力、组织协调沟通能力、管理团队经验。谈话技巧、敢于担当重任。能迅速接受新理念；良好心理素质、善于处理突发事件；有较强的管理团队和服务意识、能充分执行和规划策略；按公司要求进行有效分解及达成。本人持有：妇婴护理专项能力证书产后康复技能合格证母乳喂养技能合格证