2008年07月毕业
广州航海高等专科学校  大专  通信网络设备

擅长自助终端类设备及周边硬件类的安装调试维护，故障判断与解决。
英语CET-四级

2018年04月 - 至今（6年1个月）
广东金赋科技股份有限公司/硬件维护工程师
工作内容：1，为政务、税务局的自助终端设备提供安装调试维护，故障排除：包含整台终端所有硬件的拆装，软件的安装配置，配合开发部门进行日常升级，客户关系维护，缺陷反馈寄测试；
2，为客户提供电话和现场技术支持以及现场培训，解决使用过程的问题。
2015年03月 - 2018年01月（2年10个月）
浪潮软件集团/售后技术支持
工作内容：1，为税务局的自助终端设备提供安装调试维护，故障排除：包含整台终端所有硬件的拆装，软件的安装配置，配合开发部门进行日常升级，客户关系维护，缺陷反馈寄测试；
2，为客户提供电话和现场技术支持以及现场培训，解决使用过程的问题。
2010年07月 - 2015年03月（4年8个月）
迪堡金融设备有限公司/售后维护工程师
工作内容：1，负责银行自动存取款机的现场安装调试维护。涉及前期物理落位的施工指导，硬件的组装调试，软件的实施配置，日常故障定位排除，升级。

2，为客户提供电话和现场技术支持以及现场培训，解决使用过程的问题。

1，为人诚恳，对工作认真负责，对人友好互助。
2，多年的自助终端领域售后运维经验，主要负责对设备的安装、调试、维修、保养等工作，为客户提供及时有效的技术支持及售后服务，从事过包括金融行业设备，政务税务系统设备等的售后服务，体现为现场故障的排查处理，形成维修报告，总结维修经验，提高工作效率，及时响应客户需求，尽责培训客户与指导，实时处理用户的疑难问题，提高客户满意度。
3，协助团结其他部门和同事，完成上级交待的任务。