2016年12月毕业
华南师范大学  本科  金融管理

2012年06月毕业
江门市职业技术学院  大专  幼儿教育

全国高等学校计算机水平考试一级合格证书；
普通话水平测试等级证
心理健康教育C证，
幼儿教师资格证，
中国书画等级三级证
社会艺术水平考级声乐七级证
广东省手风琴（业余）定级考试八级证书，
Photoshop中级证书

2018年04月 - 至今（6年）
友众信业金融信息服务公司（江门分公司）/风控客服
工作内容：1.对客户质量进行审核，把控虚假、欺诈风险资料；3.评估客户收益水平的高低、分析及报告所存在风险；4.贷款处理，在系统中录入客户信息，及时递交申请资料，包括资料录入、扫描和归档；5.安排客户洽谈、签订贷款合同，解释相关条款和处理客户异议及投诉；6.逾期帐户催收工作，未逾期客户提前进行电话提醒等。
离职原因：分公司倒闭

2013年10月 - 2018年03月（4年5个月）
广东广电网络中心/市场部客服
工作内容：负责运用boss系统操作，为江门市区内在用电视户进行柜台式办理在用机顶盒的报装，暂停，取消，过户，迁移，有线宽带的附属业务，运用办公软件整理日报表，销售报表周，月报表，统计KPI数据，负责处理客服中心投诉工单，对用户进行回访与跟踪
离职原因：外包员工，薪酬过低

2012年06月 - 2013年09月（1年3个月）
江门飞扬国际旅行社/营业部副经理
工作内容： 
【工作职责】负责营业厅给到访客户进行旅游线路的销售与介绍，制作旅游线路的宣传方案，通过系统落实报名手续，登记客户资料，并定期进行回访，负责制作各时段国内外旅游线路的销售方案，本人因性格开朗，担任每年飞扬旅行社所举办的热卖会主持工作。

离职原因：薪酬迟发

性格特征：本人性格活泼开朗，乐于与人沟通交往，学习能力强，反应快
工作经验：一年旅游前台销售与团队管理经验，四年的客户投诉处理经验与文职经验
擅长使用Microsoft办公软件与photoshop画图软件
其他技能：本人在淘宝创建一间淘宝店，淘宝等级为四钻，暂时由家人代为管理及发货，熟悉淘宝运营。
工作成绩：2012年在江门飞扬国际旅行社年会上获得“最进步新员工”的奖励。半年上升为前台经理职位管理销售团队的营业额与培训。
爱好特长：手风琴全省八级证书，二胡，钢琴乐器。