北京理工大学珠海学院继续教育学院  本科  电子商务

客户接待，计划与执行，销售技巧

2019年05月 - 2023年09月（4年4个月）
老钟驾到（珠海电商头部）/私域中心组长
工作内容：1. 用户数据分析：通过对用户数据的收集和分析，了解用户的行为特征、兴趣偏好等信息，为后续的运营决策提供依据。

2. 用户分层管理：根据用户的特征和价值进行分层，针对不同层次的用户制定个性化的运营策略，例如定制化的推荐、专属活动等。

3. 会员管理：建立会员制度，通过会员等级划分、积分累积等方式激励用户的参与和消费，并提供专属的会员权益和服务。

4. 精细化营销：根据用户画像和行为，进行精准营销，通过邮件、短信、微信等渠道推送个性化的营销内容，提升用户转化率和复购率。

5. 社群运营：建立和维护用户社群，通过社群互动、话题讨论等方式增强用户的参与感和归属感，提高用户留存和忠诚度。

6. 用户反馈与客户服务：及时回复用户的咨询和反馈，解决用户的问题或提供帮助，改善用户体验，建立良好的用户口碑和品牌形象。

7. 数据监测与优化：通过定期的数据监测和分析，评估运营策略的效果，及时优化和调整运营方法，提升运营效率和效果。


离职原因：返乡置业，照顾家人

2018年10月 - 2019年04月（6个月）
珠海新创基电子商务有限公司/运营推广
工作内容：1，平台维护更新，发布新品。
2，客户维护，改进用户体验
3，数据分析和处理。
4，营销策划，活动报名

离职原因：公司搬迁

学过基础的 HTML  语言，Python入门，PS，DW  等软件和电子商务专业相关知识，为人比较勤奋，求知欲望强，对待工作一丝不苟。目前在淘系亿级店铺、珠海头部电商品牌老钟驾到任职，在职约4年有余，期间参与过售前管理工作1年，私域运营维护3年