2012年07月毕业
揭阳广播电视大学  本科  法学

2010年07月毕业
揭阳广播电视大学行政管理专业  大专  行政管理专业

在客户服务及市场销售岗位上做了三年多时间，积累了丰富的人际交往知识、客户服务意识、客户维护技能、市场运作能力和管理技巧。在公文写作、办公自动化方面有一定的能力。
曾获得由诺基亚公司颁发的“诺基亚初级客服资质认证”证书

2016年07月 - 2017年12月（1年5个月）
广州易尊网络科技股份有限公司/项目经理
工作内容：1、主要负责揭阳移动官方微信的团队管理，项目组全面管理及跟进日常事务，所有工作事项的接口人；
2、各项工作汇报，并跟进项目的各项合作、考核事宜；
3、项目组与其他第三方公司的合作的调控与工作沟通；  
2012年05月 - 2016年06月（4年1个月）
广东毅科数码科技有限公司/项目专员
工作内容：1、主要负责驻揭阳移动项目组全面管理及跟进日常事务，所有工作事项的接口人；
2、各项工作汇报，并跟进项目的各项合作、考核事宜；
3、项目组与其他第三方公司的合作的调控与工作沟通；
4、根据客户需求，不定时开展营业厅走访工作      
5、针对目前电子渠道终端销售现状，结合渠道室现有资源，策划营销方案

2009年09月 - 2012年04月（2年7个月）
诺基亚客户服务中心/店长
工作内容：主要是负责手机的售后、客户的投诉、客户服务跟踪，员工入职、培训，管理。每月都能完成公司制定的任务，能及时认真处理客户的投诉事件，得到上级及客户的积极评价！
2007年10月 - 2008年10月（1年）
中国无线（香港）集团---宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司/驻店营销代表
工作内容：被公司派驻到揭阳联通大厦营业厅驻店进行酷派手机的销售、售后、客户服务等工作。每月都能超额完成公司的任务，并在售后和客户服务上得到了公司及客户的高度认可。

1、本人在手机连锁店和知名终端品牌售后中心工作长达3年，熟悉终端供货和售后流程，在工作过程中，积极维护客户关系。且在工作期间均与三大运营商、揭阳地区上规模的手机经销商有不同的接触并保持着较好的联系，对目前运营商推广终端品牌保持着较高的关注。
2、本人在通讯行业、客户服务及市场销售岗位上工作了7年时间，积累了丰富的人际交往知识、客户服务意识、客户维护技能、市场运作能力和管理技巧。在多年从事的工作中比较擅长接待客户业务咨询，投诉处理，业务营销工作。
3、本人性格开朗、积极乐观，乐于助人，比较关注揭阳本地公益事业的发展，利用业余时间主动参与各项公益活动。希望通过自己的努力为揭阳本地弱势群体提供生活上和心理上的关怀。 
4、本人热爱团体生活，在校期间经常参加学校举办的五四青年文艺演出，“庆国庆”师生体育友谊赛，在校表现优秀，得到老师及主任们的积极评价。