2012年06月毕业
汕头职业技术学院  大专  计算机应用技术

2009年10月毕业
岐山中学  高中  高中

打字速度快（60字/分钟），掌握京东、天猫、拼多多客服回复话术规范及平台相关规则。会删除京东中差评，其他平台估计也是大同小异。操作电脑十分熟练。会组装电脑，会装系统，会处理网络问题，会排障。对电脑系统和硬件维护及软件应用相对比较熟悉。办公应用软件娴熟，有办公软件应用中级证书。学过设计。ps、cdr、cad还可以。自己经营过淘宝C店，熟悉卖家后台和运营流程.，招到我相当于多了半个美工和1个电脑维修人员。

2020年09月 - 2023年04月（2年7个月）
汕头市振丰行服饰有限公司/运营助理
工作内容：之前公司的京东运营主管突然邀我去当他的助理，工资待遇比原先在职的公司要好，义不容辞我便随他而去，工作职责：每日做数据，对主推款式昨日盈利亏损情况做表格，统计推广费用，补单费用，对接补单工作室，对京仓库存产品不足进行补货，活动提报，上下架产品，修改产品。撤销中差评处理，提升商品评价分数。统计客服人员转化率及销售绩效。必要时担任客服，必要时配货打包。
离职原因： 公司解散

2020年06月 - 2020年07月（1个月）
广东加南环保生物科技有限公司/网店客服
工作内容：上架产品，接待咨询的顾客，处理售前、售后事项、打单、打包、发货，跟进物流。
离职原因：老板雇不起员工，要求自寻出路

2020年04月 - 2020年06月（2个月）
广东老中医食品有限公司/网店客服
工作内容：解决客户咨询问题，做到有问必答，引导客户下单，处理物流异常，定期维护老客户，打包发货，售后详情跟踪。
离职原因：公司规章制度并不完善，工资有提成发工资却没有明确算清楚还拖发。对该公司前景不怎么看好。薪资太低。

2018年10月 - 2020年01月（1年3个月）
汕头振丰行服饰有限公司/京东店铺补单专员/天猫店铺补单专员/京东客服
工作内容：刚开始去的时候是做补单专员，工作内容：根据店铺运营指示要求补单数量需求添加微信好友。监督好友补单流程，登记每日补单信息。打包发货，跟进跑单。做了一段时间后京东有的店铺被降权扣分就补得少了，我将调到天猫组做补单员，工作内容跟京东补单员差不多，只是有分早晚班，又过了段时间，天猫店铺也降权扣分没补了，我就调到京东组做客服了，工作内容：接待售前售后咨询服务，引导客户下单，不定时上架产品。
离职原因：疫情关系

2013年01月 - 2018年03月（5年2个月）
神州网络会所/店务/收银〈领班〈代店
工作内容：刚开始做店务，主要对店内设备进行维护及排查问题，配合收银员对陈列的商品保持充足库存，每月清洗店内中央空调外壳，每日巡查店内情况避免出现偷盗现象。后面收银岗位人员不足时顶替收银一职，主要负责对客户网费充值，商品和游戏点卡的销售，监控店外车辆安全，及时对商品的库存不足进行提报领班或店长补充。做了一段时间后店长欣赏我的工作态度认可我的工作能力，向区督导申请晋升领班的机会，通过一段时间培训后成功晋升领班一职，工作内容：监督店务及收银员的工作情况，完成店长交代的其他事项。后来店长辞职后成了临时店长，主要工作内容：监督下级人员工作情况，对库存不充足的商品及时向商品部门报货入库数量，统计员工考勤，安排员工的班次，每日现金收入及时汇入督导银行账户。
离职原因：工资不理想，熬夜问题

憨厚老实、有亲和力,学习力强,责任心强,诚信正直,执行力强，做事认真不拖延。