2012年07月毕业
广州华南商贸职业学院  大专 物流管理
1、担任校园主持人

善于管理团队各项指标与相关培训，处理困难投诉，提升物业服务满意度，执行力强，提升团队收缴率，融洽团队氛围。

2022年07月 - 至今（1年10个月）
广州德伦物业管理有限公司/招商
工作内容：1、商铺与仓库的出租；
2、合同的签约；
3、商铺与仓库日常的管理与协调其他部门解决问题；
4、客户的维稳与提升客户的满意度；
5、开发新客户提升商业楼盘出租率。
2017年07月 - 2022年03月（4年8个月）
广东华苑物业管理有限公司/物业客服主管
工作内容：1、负责培训提升客服工作内容与服务优化，提升客户满意度；
2、处理客户的重大投诉；
3、负责楼盘催缴费达标；
4、向公司总结部门工作与分配部门内工作；
5、楼盘的卫生管理与绿化维护的监督；
6、收楼流程的制定与统筹，协调各部协调项目新楼盘收楼工作岗位的分配，培训员工收楼流程的工作范围；
7、配合营销、社区活动的宣传，与业主建立良好的关系与氛围；
8、负责销售营销、开发商工程与物业问题的沟通和协调。

    本人性格活泼开朗，善于与人相处，集体团队意识强，对工作认真负责，对自己要求严格。