2009年09月毕业
南海信息技术学校  中专  文秘

灵活运用各类常用办公软件
熟悉操作杜特下单软件（门、窗图简绘）
熟悉了解与客户沟通方法。

2018年04月 - 2022年01月（3年9个月）
优冠门窗/售后专员及客服部主管
工作内容：曾任客诉专员，专职回复、处理各种售后问题~处理后登记到相关文件进行售后成本核算~每月统计售后问题比例，针对相关问题与生产提出相关解决方案。~~后任客服部经理~管理部门日常，处理严重客诉、跟进特殊货期、与生产沟通协调日常工作~对客服部岗位工作流转熟悉，下单、发货、售后、订单审核等岗位均能胜任。~熟悉作用杜特下单软件、系统内绘制门、窗图熟练！
离职原因：  搬厂离家太远。

2017年08月 - 2018年03月（7个月）
圣罗兰卫浴/外贸跟单
工作内容：对接外贸业务订单，流转至生产车间~根据外贸业务出货日期进行跟进、排货、装柜、制作相应出柜清单、整理报表等。
2012年03月 - 2015年05月（3年2个月）
优冠门窗/跟单客服
工作内容：接收客户传真，与客户核对订单信息~下单、发货岗位轮流替换，熟悉岗位操作流程
离职原因：结婚

2009年11月 - 2011年04月（1年5个月）
信坚配件/销售跟单
工作内容：门市部配件销售，~负责开单、催款、排单发货、日结点货进存等。
离职原因：个人原因

具备良好的语言表达能力，良好的沟通能力，亲和力强；有团队精神、自信开朗、乐观上进，乐于帮助他人，热爱学习；具有良好的逻辑思维能力，有强烈的服务意识；
对与客户沟通交流、处理问题有一定的经验和方法。