2009年06月毕业
广东省潮州市高级技工学校  中专  陶瓷美术电脑设计

熟练掌握计算机办公应用软件  Photoshop  CorelRAW 9 等设计软件
计算机办公软件应用四级技能证书
育婴员四级技能证书
陶瓷装饰四级技能证书

2022年03月 - 2023年11月（1年8个月）
泽潮科技有限公司/文员
工作内容：帮学生、家长拍照，处理学生校章照片，家长人脸识别照片，录入照片信息数据等。跟进处理家长反馈投诉的相关问题，提高家长满意度

离职原因：公司经济原因

2012年12月 - 2021年12月（9年）
雅士利国际集团有限公司/客服专员
工作内容：1.400热线接入，主要是咨询解答产品、护理问题售后问题，受理客户的投诉，跟进处理，提高客户的满意度； 2.400外呼关怀，对新客、老客户进行电话关怀回访，了解客户食用产品情况，解答客户的问题，提高客户对品牌的感知度； 3.微信社群运营，对门店微信群开展社群运营，以做游戏、引话题、抽奖等互动方式拉近客户之间的关系，分享育儿产品知识、宣传产品卖点；宣传门店活动，鼓励客户群里踊跃复购晒单，以奖励红包方式来刺激其他客户购买产品欲望。
离职原因：部门搬迁至广州

2010年05月 - 2012年12月（2年7个月）
信捷商标事务所/文员
工作内容：负责事务所来访客人接待、商标查询，文件整理打印、处理办公室的日常事情，录入数据工作等。
离职原因：搬迁

性格开朗，乐观，具有较强的语言表达能力和沟通能力，善于与人合作，有团队精神，能快速适应各种环境。有较强的组织能力和自学能力，工作态度认真，有责任心，好学好问，能够及时认识自己的优缺点努力改正，不断完善自我