2020年06月毕业
广东松山职业技术学院  大专 旅游英语
1，在社团中做过活动采购品，开会会议记录，开会考勤，队内编排和会费支出管理
2.获得英语B级等级资格证书,英语水平良好
3、.获得计算机一级证书,能够较好的使用Office,WPS等办公软件。
4、获得过普通话二级乙等,具有标准，流利的普通话

Word，Excel，PPT

2022年04月 - 2024年05月（2年1个月）
照江明科技有限公司/客服专员
工作内容：? 普通话二级乙等
1.主要任务是商品售前，客服需解答顾客对商品的各种问题。
2.引导顾客购买商品，以及下单后的订单情况，物流问题等，
3.解决商品退换货等售后问题。
1.客户关怀: 负责与客户保持良好的沟通，及时回复客户咨询信息，了解客户需求，并
给予恰当的建议，增强客户黏性。
2.团队协作: 积极协助团队完成各项工作任务，与同事之间保持良好的沟通和协作，共
同提升团队效率。
3.信息汇总: 负责收集汇总客户反馈信息和常见问题，及时更新公司的知识库，提
4.高公司客户服务水平。
项目业绩:
1.成功解决客户的问题，使得客户满意度提升90%.。
2.通过良好的工作表现，从客服专员晋升至高级客服。
3.使公司客户服务水平得到提升，被公司给予奖金奖励。
离职原因：公司经营原因

2021年07月 - 2021年08月（1个月）
月亮(英德)纸品有限公司/普通员工
工作内容：制作，组装，各种卡片，贺卡。
还可以，可以完成任务

性格开朗，有亲和力，工作认真负责