2016年06月毕业
国家开放大学  本科· 非全日制 土木工程

2021年12月 - 至今（2年5个月）
碧桂园生活服务集团股份有限公司/物业项目管理
工作内容：2021年12月至今，担任碧桂园集团惠州区域物业板块项目负责人一职：
1、负责项目日常物业管理与服务工作的综合管理，完成服务中心各项管理目标和经济指标。
2、制定项目的工作计划，合理安排人员的日常工作，建立岗位责任制。
3、提升项目的管理服务质量，做好各项物业管理基础服务。
4、负责处理业主的重大投诉。
5、完成各项费用收缴，保证服务工作的客户满意度。
6、根据公司下达的各项收入、成本及利润经营指标，组织项目相关资源，推进目标达成;
7、与甲方单位保持较好的互动，简历积极地沟通关系，获得甲方的支持与认可;
8、定期组织走访和满意度调查、客户座谈会，开展客户活动，收集客户对物业管理的建议和需求，积极反馈和回访;
9、对项目经营成本进行预算和控制。
10、.对项目及项目所负责的设备设施进行维护和保管。
11、领导和安排项目人员工作，并对其工作进行培训、检查和指导。
12、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系。
13、与当地政府各级职能部门如市政、供水、供电、供气、工商、城管等长期联系，保持良好的工作关系。

1、熟悉房地产销售及交房风险防范、房屋验收和交付、客户关系维护及客诉处理经验。
2、具有地产客户关系工作经验，有住宅楼精装修交付使用及物业管理服务经验。
3、拥有数个高档住宅小区项目，公寓项目，大型商业综合体项目，山地别墅项目等一系列全过程建设开发周期管理管控经验、拥有
4、9年左右大型知名房地产公司及物业管理公司项目现场管理工作经验。
5、具有较强的沟通表达及协调能力，有出色组织管理沟通才能、善于交际，具有一定的领导能力