2019年06月毕业
汕头市鮀滨职业技术学校  中专 电子商务

2023年10月 - 2024年02月（4个月）
乾盈/电商客服
工作内容：主要做京东店铺的，及时回复客户信息，上架产品                                                       
2023年09月 - 2024年04月（7个月）
广州乾盈商贸有限公司/电商客服
工作内容：1、负责京东电商平台店铺 及时回复顾客的咨询 快速有效的判断顾客的需求，解决客户疑问，引导客户成单。
2、跟进售中订单物流以及其他订单情况 ，并标记备注，积极协调订单异常情况。
3、通过微信、电话、平台聊天工具联系客户，处理交易产生的售后客诉，退款等。
2020年12月 - 2023年07月（2年7个月）
汕头连佳汽修厂/前台文员
工作内容：1、负责前台接待顾客，引导顾客详细描述汽车问题和需求，解决客户问题。
2、协助为需要维修的汽车查询并购买合适的零配件，保证维修工作的顺利进行。
3、负责公司日常用品的采购工作。
2019年03月 - 2020年10月（1年7个月）
广东广信通信服务有限公司/客服
工作内容：1、协助客户解决话费流量网络问题，提供技术支持及转接售后处理
2、处理客户的投诉和问题，保持友善和专业的沟通。
3、协助客户开通、更改或取消服务，确保客户满意度。
4、不定时以电话回访方式调查客户满意度。