2022年06月毕业
普宁职业技术学校  中专 电子商务

2021年06月 - 2024年02月（2年8个月）
广州品盛得有限公司/运营助理
工作内容：负责淘宝售前咨询售后问题处理至运营助理，了解客人需求，针对客户出现的疑问，提供及时、满意的解答，日均接待客户数超300人，引导客户达成商品交易，促进客户下单、落实付款，接待用户成交率超过 75%;熟练处理售中、售后等问题，包括处理收货纠纷、退换货、退款等跟踪发货，并完成淘宝评价回复，活跃店铺气氛，与差评用户交流协商，使客户满意并主动修改差评，负责电商平台全部店面的日常上架、推广、活动报备等日常运作与管理工作；熟悉平台操作流程和交易规则及相关公告发布并作出及时反应对策。

1、3年电子商务经验，有天猫、淘宝、拼多多等平台运营推广经验，接触最多的就是天猫
2、熟悉各平台的运营和活动策划，具有良好的数据分析能力，能够针对产品、受众提出营销推广方案
3、对于提升流量、转化率、客单价、重复购买率，具有丰富的实操经验。对大买家店铺的运营推广，团队管理有较深的了解。