2022年06月毕业
江苏安全技术职业学院  大专 室内设计

2023年07月 - 2023年09月（2个月）
京东/客服
工作内容：负责京东售后咨询物流跟踪，解感客户的疑问，提供及时、满意的解答，日均接待客户超100人；
。指导客户解决售后问题，刚进客户货物轨迹，落实售后退款，接待用户成交率超过 75%；
。熟练处埋售中、售后等问题，每周至少10单以上，包括处理收货纠纷、退换货、退款等；
。负责售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标，整理客户常见疑问解答术语库，有效提升回复时间；