2015年06月毕业
广东轻工职业技术学院  大专 模具设计与制造

2022年04月 - 2024年04月（2年）
佛山希尔顿逸林酒店/客服运营
工作内容：提出经营策略。制定酒店的经营管理思路，协助团队确定年度经营计划，并负责实施。
安全管理。确保酒店的安全管理制度得到严格执行，包括治安安全等，以保障客人和员工的人身财产安全。
团队管理。负责建立、培养和管理酒店团队，提高服务质量和员工素质，关心员工福利和工作条件。
沟通协调。与公司、加盟业主等进行日常沟通协调，维护酒店与各界人士的公共关系，确保信息畅通有效。
成本控制。严格控制经营成本和费用开支，进行收益管理，以实现盈利。
日常管理。负责酒店的日常管理工作，包括客房管理和前厅管理等。
市场营销。制定市场营销策略，包括OTA管控、散客开发等，组织实施和有效控制。
财务与行政。进行财务规划、预算制定、财务分析等，以及审核应付账款、收入报表等。
资产管理。负责酒店的财产管理，确保酒店财产的安全与完整。
客户服务。提高宾客满意度，对下属酒店进行审核督导，确保提供高质量的客户服务。
此外，还关注市场变化，分析竞争对手，调整运营策略以保持竞争优势。
2018年08月 - 2021年12月（3年4个月）
佛山广发金融中心/客服专员
工作内容：1、站在客户角度接听来电，妥善解决信用卡用户的问题；因具备较好的专业素养受到公司领导和客户的一直好评。
2、耐心处理及精准反馈客户的申诉，提供让客户满意的解决方案，收集与反馈客户建议及意见等。
2015年08月 - 2017年12月（2年4个月）
东莞米亚精密金属科技有限公司/技术员
工作内容：完成领导交代的各项任务，做好技术助手的职责，工作认真踏实，严谨细致，赢得领导和同事的一直好评。