2023年07月毕业
云南民族大学  本科 旅游管理

2021年06月毕业
云南交通职业技术学院  大专 休闲服务与管理

2023年11月 - 2024年02月（3个月）
中国邮政储蓄银行/大堂经理
工作内容：1.负责银行大堂引导、分流客户到指定窗口/自助机办理业务,解答疑问。
2.维护大堂管理秩序及营业环境，处理客户意见，解决客户投诉纠纷。
3.根据客户的需求主动介绍银行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和客户经理推荐销售机会。
4.记载工作日志和客户资源信息。
5.为客户办理开发票业务。
6.礼品货物登记，盘点。

2023年02月 - 2023年05月（3个月）
美港珠宝/销售
工作内容：1.接待旅游团:每天都接待三到四个旅游团，团多时每个小组可能会接七个以上旅游团。在旅游团到达时，我们及时前往接待点迎接游客，并向他们介绍黄龙玉的相关知识和购买流程，为他们提供服务。
2.给游客介绍黄龙玉:在接待旅游团的过程中，我向游客介绍了黄龙玉的相关知识，包括黄龙玉的品种、产地、质地、颜色等方面的信息。通过我的介绍，游客们对黄龙玉的了解更为深入。
3.销售黄龙玉:在介绍黄龙玉的过程中，我向游客推荐适合他们的黄龙玉产品，并耐心地解答他们的疑问。通过对黄龙玉的介绍和推荐，游客们购买了黄龙玉产品，实现了销售目标。
4.维护客户关系:除了向游客介绍黄龙玉和销售黄龙玉产品外，我还与游客们建立了良好的沟通和互动关系，认真倾听他们的需求和意见，并及时回应他们的反馈。

离职原因：实习结束

2021年04月 - 2021年07月（3个月）
万象泰式手标奶茶/奶茶店店员
工作内容：1、按照店主管安排认真做好店内卫生，准备好各种食材和用品，负责店内饮品的制作及售卖。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到；服从主管以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。
3、pos 机操作及收银。
4、负责店面卫生、早晚桌椅的摆放与收回，上下班时开门开灯与锁门关灯等相关工作。

离职原因：去读书

2018年06月 - 2018年08月（2个月）
景洪贵人鸟/导购
工作内容：1、主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉;
2、 负责商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、照店铺工作流程操作到位;
6、完成上级领导交办的其他任务;
7、按照促销计划实施促销活动;
8、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。

离职原因：高考结束后兼职

为人诚实严谨，勤奋踏实，工作认真细致，能够熟练运用办公软件