2023年07月毕业
昆明冶金高等专科学校  大专  宝玉石鉴定与加工

1.专业技能：1+X珠宝玉石鉴定职业技能等级证书（中级）。
2.语言技能：普通话流畅，沟通能力强。
3.计算机技能：熟练掌握各类Office办公软件

2023年08月 - 2024年03月（7个月）
昆明皇之城精品酒店/前台
工作内容：1.热情接待每一位宾客，确保入住登记手续的高效与准确，精心为客人安排合适的房间，以满足他们的需求。 
2.在办理入住押金和结账手续时，严谨细致，确保每一笔交易都准确无误。
3.在交接班时，严格执行钱物交接流程，并按要求打印和提交统计报表，以确保工作的连续性和准确性。 
4.当为客人开房时，主动向客人介绍酒店的各项设施、客房的特色以及房价信息，帮助客人更好地了解并选择适合自己的房间。 实时掌握客房的房态情况，积极推销客房，提高客房的入住率和酒店的收益。 
5.在处理客人投诉时，耐心倾听、积极解决，并提供叫醒服务、物品寄存等综合服务，确保每位客人都能享受到贴心和专业的服务体验。 
6.保持前台区域的整洁与卫生，为宾客营造一个舒适、温馨的入住环境。 
7.在完成本职工作的同时，积极响应并完成领导交办的其他任务，确保工作的全面与高效。

1.作为积极进取的个体，我持续追求卓越，展现卓越的团队合作精神与领导力。
2.在工作中，我始终注重细节，擅长分析问题和提出解决方案，能够迅速适应各种新环境和新任务。同时，我具备优秀的沟通技巧，能够清晰、准确地表达个人观点。
3.展望未来，我将继续发挥自身优势，不断提升个人能力和素质，为公司的发展贡献我的力量。