2012年07月毕业
江西科技学院  本科  旅游管理

本人性格开朗，擅长与人沟通，与人能友好相处，抗压能力强，喜欢挑战，学习能力强，进步快。

2017年05月 - 至今（7年）
惠生活陶瓷馆/拼多多运营
工作内容：工作描述:

1.运营、整理拼多多店，独立策划和分析店铺的  市场定位，抓住市场需求提供方案
2.曾连续8月单品销售量达到TOP榜前五
3.负责拼多多店铺推广运营，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标
4.招聘团队客服、打包工作人员等，负责团队的指挥和协调培训
5.各大节点统筹策划网店活动，提升流量及转化   6.协调产品设计及维系老客户，优化产品转化率
7.定位清晰和思路标准，帮助整理包装和产品计划思路，整理出售渠道和技巧，提高团队配合度
8. 维护客户关系及处理日常售后处理工作，协调安排服务商日常维护事宜
离职原因：个人发展原因

2013年03月 - 2017年04月（4年1个月）
广州莱倩国际化妆品有限公司/客服主管
工作内容：1、日常帮助客户使用ERP系统下单给工厂，对接发货，物流信息，更进客户产品物流信息
2、月底帮助客户对账以及回款沟通
3、新品发布时帮客户培训产品，讲解产品的卖点以及产品的使用方法
4、ERP系统产品信息更新与录入
5、做好客情维护以及对意向客户跟进谈及代理;
6、定期组织客服部门培训产品和如何帮客户解决问题
7、协助公司上海展、广州美博城店面产品销售，连续两年业绩销冠
8、多次参加公司举办大型化妆师大课，课前客户的邀约以及整场会议的工作
9、对接设计部、展柜厂，关于产品展柜的设计。
离职原因：个人原因

本人性格开朗，具有良好的沟通、协调能力，服务意识佳，有较强应变和学习能力，能够合理分配时间与协作分工，做到分清工作的轻重缓急，在团队协作中建立起了良好的团队沟通协作能力及服务意识，执行力及抗压能力强，能做好客情维护。