2019年07月毕业
西双版纳职业技术学院  大专  旅游管理

2020年11月 - 2024年05月（3年6个月）
弥勒东风韵美憬阁精选酒店/前台主管
工作内容：1、负责并监督前台日常运营工作，为客人安排房间，办理入住、退房、换房手续，按要求将相关信息录入酒店电脑系统
2、处理客人的问询，请求和投诉，关注客人满意度
3、为退房的会员客人积分，及时处理第三方后台订单
4、查看交班记录，了解并处理每个班次的移交事项
5、完成部门各项指标，包括会员enroll，Trust you/OTA宾客满意分数等
6、关注每日预订情况，及时调整员工班次
7、负责部门每月考勤以及培训报告，及时向部门传达人才与文化部下发的通知

2019年08月 - 2020年09月（1年1个月）
昆明中心皇冠假日酒店/前台接待
工作内容：1、按时完成每月部门考勤以及领取、发放部门员工日常用品
2、负责部门各文件的走签以及提交工作
3、负责各分部门的账务报销、请款以及易耗物品的采购
4、及时向部门员工传达酒店相关培训及活动安排
5、为客人办理入住、退房手续，做好收银工作 6、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作
7、对没有提前预订的客人，及时做好相关订单
2018年07月 - 2019年07月（1年）
西双版纳安纳塔拉度假酒店/餐饮部助理
工作内容：1、按时完成餐饮部经理递交的各项任务，整理保存各类文件资料
2、协助经理传递派发文件，负责打印、文件处理等工作
3、负责部门各事项的传达以及做好相关会议纪要
4、负责每月部门考勤以及领取、发放部门相关物品
5、协助各餐厅做好餐饮服务工作

本人乐观上进，为人可靠稳重，待人真诚，团队合作意识强，人际关系融洽，适应能力强，做事认真细心，遇事沉着冷静，工作态度 积极，吃苦耐劳，责任心强。