2015年06月毕业
中共昆明学院党校  本科 入党积极分子培训

2017年07月毕业
昆明学院  本科 物联网工程
1.在校期间担任生活委员
2.荣获优秀毕业生称号

物业项目管理经理资格证书
驾驶证
信息处理工程师
文秘

2023年07月 - 至今（10个月）
昆明银海物业服务有限公司文山分公司/客服主管
工作内容：1.客服部人员管理，培训
2.物业费收费指标分解，跟进以及催收
3.客户投诉处理
4.各部门之间协调配合

2020年11月 - 2023年06月（2年7个月）
东莞市万科物业服务有限公司/客服管家
工作内容：1、 负责协助做好客户关系的建立与维护；
2、 负责处理片区内的客户投诉；
3、 负责协助社区文化活动的开展；
4、 负责辖区内管理费收缴情况；
5、 负责倾听业主诉求，协助各部门之间的工作，促成经营活动的达成和片区管理费的收取，组织策划辖区活动的开展等，提升业主满意度提升。

离职原因：回家乡发展

一、工作能力和经验
1.有物业综合主管工作经验，万科物业管家工作两年，沟通管理能力强；
2.办公室文职经验，熟练应用电脑软件，应变能力强；
3.有中国移动沟通100营业厅工作经历，主动服务意识强，沟通能力强，具有亲和力、团队协作精神；
4.言语表达清晰，具有良好的表达能力和沟通技巧；
5.善于倾听，性格开朗，性情温柔，好学上进，学习能力强。